Erklärung zur Barrierefreiheit

Stand der Erklärung und Umsetzungen der Barrierefreiheit der Website: 02.06.2025

Allgemeine Beschreibung:
Unsere Website www.madisonhotel.de spezialisiert sich auf Hospitality-Leistungen und bietet eine vielfältige Auswahl an Übernachtungs-, Tagungs- und Feier- sowie Gastronomieangeboten für unterschiedliche Bedürfnisse.

Information zum Anbieter gem. Art 246 EGBGB:
MADISON Hotel GmbH
Firmensitz: Hamburg
Schaarsteinweg 4
D-20459 Hamburg
Fon: +49 40 / 376660
Fax: +49 40 / 37666137
E-Mail: info@madisonhotel.de

 Geschäftsführende Gesellschafter: Marlies Head & Thomas Kleinertz, Hamburg 

Registergericht: Amtsgericht Hamburg
Registernummer: HRB 47881

Gesetzliche Anforderungen:
Die gesetzlichen Anforderungen ergeben sich aus dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG), insbesondere § 14 im Verbindung mit § 3 Abs. 1 BFSG unter Verweis auf die Verordnung zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG).

Erfüllung der Barrierefreiheitsanforderungen:
Unsere Hotel-Website ist gemäß den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) Version 2.2 auf Level AA barrierefrei gestaltet, um sicherzustellen, dass unser Angebote für alle Menschen zugänglich ist. Zu den Maßnahmen gehören:

Zugang und Sicherheit: Unsere Identifizierungs-, Authentifizierungs-, Sicherheits- und Zahlungsfunktionen sind so gestaltet, dass sie für alle Nutzer wahrnehmbar, bedienbar, verständlich und robust sind. Dies umfasst benutzerfreundliche Anmeldemethoden, barrierefreie Zwei-Faktor-Authentifizierung und sichere Zahlungsprozesse.

Wir weisen an dieser Stelle darauf hin, dass wir in diesen Details von Drittanbietern und deren Umsetzungen zur Barrierefreiheit abhängig sind:

Buchungstool für Reservierung und Buchung von Übernachtungen und Angeboten
Gutscheinshop für den Kauf und die Bezahlung von Wertgutscheinen
Cookie Consent Management zur DSGVO-konformen Bereitstellung des Nutzer-Consents
Tool zur Tischreservierung
Tool zur Darstellung von Gästebewertungen
Tool zur Darstellung von Job-Angeboten
Einbindung Chat/ Chatbot
Einbindung des Eventkalenders der Stadt Hamburg

Funktionale Leistungskriterien: Wir bieten verschiedene Bedienungsformen, die sicherstellen, dass unsere Produkte und Dienstleistungen auch von Nutzern mit physischen, sensorischen oder kognitiven Einschränkungen verwendet werden können. Dazu gehören:

Visuelle Alternativen: Alle Inhalte sind ohne Farbunterscheidung zugänglich und es gibt Textalternativen für Nutzer mit eingeschränktem Sehvermögen.
Auditive Alternativen: Unsere Funktionen erfordern kein Hörvermögen und bieten erweiterte Audiofähigkeiten für Nutzer mit Hörbeeinträchtigungen.
Manuelle Interaktionsmöglichkeiten: Unsere digitalen Inhalte sind ohne feinmotorische Steuerung und ohne erhebliche Handmuskelkraft nutzbar.
Schutz vor visuellen Reizen: Wir vermeiden visuelle Stimulationen, die fotosensitive Anfälle auslösen könnten.
Unterstützung bei kognitiven Einschränkungen: Wir stellen sicher, dass Funktionen zur Unterstützung kognitiver Einschränkungen angeboten werden, um die Nutzung so einfach wie möglich zu gestalten.
Privatsphäre beim Einsatz von Barrierefreiheitsfunktionen: Alle eingesetzten Barrierefreiheitsfunktionen gewährleisten die Privatsphäre unserer Nutzer.
Durch regelmäßige Überprüfungen und Anpassungen stellen wir sicher, dass unsere digitalen Angebote den gesetzlichen Anforderungen entsprechen und kontinuierlich verbessert werden, um eine hohe Zugänglichkeit und Sicherheit für alle Nutzer zu gewährleisten.

Zuständige Marktüberwachungsbehörde:

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen Magdeburg, Sachsen-Anhalt.

Externe Widgets:

Barrierefreiheitserklärung

Allgemeine Angaben

Name des Unternehmens: DialogShift GmbH

Anschrift: Torstr. 201, 10115 Berlin, Deutschland

Kontakt: support@dialogshift.com, Tel: 030 40041715

Website: www.dialogshift.com

Web-Chat-Widget: DialogShift AI-Chat-Widget für Hotel-Websites

Stand dieser Erklärung: 24.05.2025

Letzte Überprüfung: 24.05.2025

Konformitätsstatus

Diese Web-Chat-Anwendung ist vollständig konform mit den Anforderungen der harmonisierten Norm EN

301 549 V3.2.1 (2021-03) und den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 auf Konformitätsstufe

AA.

Barrierefreiheitsfunktionen

Unser Web-Chat-Widget unterstützt folgende Barrierefreiheitsfunktionen:

Bedienbarkeit

Tastaturnavigation: Vollständige Bedienbarkeit des Chat-Widgets über Tastatur - alle Buttons und Eingabefelder sind über Tab-Navigation erreichbar
Fokusmanagement: Sichtbare Fokusindikatoren für alle interaktiven Elemente (Buttons, Eingabefeld, Sprachauswahl)
Logische Fokusreihenfolge: Der Fokus bewegt sich in einer logischen Reihenfolge durch das Widget: Texteingabe High-Contrast-Modus-Button Schließen-Button File-Upload Menü-Button Chat-Aktionsbuttons
Chat-Öffnung: Das Widget kann sowohl durch Klick als auch über Tastatur (Enter/Leertaste) geöffnetwerden
Keine Zeitbegrenzungen: Chat-Sitzungen haben keine automatischen Zeitlimits

Wahrnehmbarkeit

Kontraste: Ausreichende Farbkontraste für alle Textelemente und Buttons
High-Contrast-Modus: Spezieller Hochkontrast-Modus über den Button in der unteren rechten Eckeaktivierbar
Skalierbarkeit: Das Widget und alle Texte sind bis zu 200% vergrößerbar ohne Funktionsverlust
Mehrsprachigkeit: Sprachauswahl zwischen Deutsch (DE) und Englisch (EN) über deutlich gekennzeichnete Buttons
Alternative Texte: Alle Icons und Buttons haben beschreibende Alternativtexte
Visuelle Klarheit: Klare Abgrenzung zwischen Chatbot-Nachrichten und Benutzereingaben

Verständlichkeit

Klare Sprache: Einfache, verständliche Begrüßungstexte und Aktions-Buttons (“Jetzt buchen”, “Unser Hotel”, “Chat mit dem Team”)
Konsistente Navigation: Einheitliche Positionierung der Bedienelemente - Schließen-Button oben rechts, Eingabefeld unten
Eingabehilfen: Klare Beschriftung des Nachrichteneingabefelds mit Platzhaltertext, File-Upload-Funktion für Dokumentenanhänge
Vorhersagbare Funktionen: Konsistentes Verhalten aller Buttons, File-Upload-Funktion und wiederkehrende Interaktionsmuster
Hilfreiche Aktionsbuttons: Vordefinierte Buttons für häufige Anfragen (Hotelbuchung, Informationen, Chat mit dem Team)

Robustheit

Screen Reader Kompatibilität: Vollständige Unterstützung für gängige Bildschirmlesegeräte
Semantische HTML-Struktur: Korrekte Verwendung von HTML-Elementen für optimale Screenreader-Unterstützung
ARIA-Labels: Erweiterte Beschriftungen für komplexere Bedienelemente
Cross-Browser-Kompatibilität: Funktionsfähigkeit in allen gängigen Webbrowsern
Responsive Design: Anpassung an verschiedene Bildschirmgrößen und Geräte

Bekannte Einschränkungen

Aktuell sind keine Einschränkungen der Barrierefreiheit bekannt.

Erstellungsdatum und Methodik

Datum der Erstellung: 24.05.2025

Bewertungsmethode: Kombination aus automatisierten Tests und manueller Prüfung durch Barrierefreiheitsexperten

Verwendete Testtools: - Manuelle Tests mit Screen Readern - Tastaturnavigationstests in verschiedenen Browsern - Kontrastmessungen mit WebAIM Contrast Checker - Tests des High-Contrast-Modus

Beteiligte Personen: - Interne Entwicklungsteams

Feedback und Kontakt

Wir sind bestrebt, die Barrierefreiheit unserer App kontinuierlich zu verbessern. Falls Sie auf Barrieren

stoßen oder Verbesserungsvorschläge haben, kontaktieren Sie uns gerne:

Barrierefreiheits-Kontakt:

E-Mail: support@dialogshift.com

Telefon: 030 40041715

Post: DialogShift GmbH, Torstr. 201, 10115 Berlin, Deutschland

Antwortzeit: Wir bemühen uns, Ihre Anfrage innerhalb von 5 Werktagen zu beantworten.

Durchsetzungsverfahren

Falls Sie der Ansicht sind, dass wir nicht angemessen auf Ihr Feedback reagiert haben, können Sie sich an

die zuständige Durchsetzungsstelle wenden:

Bundeskompetenzzentrum Barrierefreiheit

Bundesministerium für Arbeit und Soziales

E-Mail: info.bmas@bmas.bund.de

Telefon: 030 221911-0

Technische Spezifikationen

Kompatible Browser: - Chrome 90+ und höher - Firefox 88+ und höher - Safari 14+ und höher - Edge 90+ und höher

Unterstützte Assistive Technologien: - Screen Reader (Bildschirmlesegeräte) - Browser-Vergrößerung und Zoom-Funktionen - Tastaturnavigation und Tastatur-Shortcuts - High-Contrast-Modus (systemweit und Widget-intern) - Spracheingabe-Software

Widget-spezifische Features: - Eingebettetes Web-Widget für Kundenwebsites - Responsives Design für Desktop und mobile Geräte - Mehrsprachigkeit (DE/EN) mit einfacher Umschaltung - Integrierter High-Contrast-Modus

Regelmäßige Überprüfung

Diese Barrierefreiheitserklärung wird regelmäßig überprüft und bei Bedarf aktualisiert. Die nächste planmäßige

Überprüfung erfolgt am 24.05.2026.

Diese Erklärung wurde gemäß den Anforderungen des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG) erstellt

und entspricht den Vorgaben der EU-Richtlinie 2019/882.